Sağlık Kuruluşlarında Hasta Hizmetleri

📘 Sağlık Kuruluşlarında Hasta Hizmetleri: Hasta Deneyimini Zirveye Taşıyın

💬 Sağlık kurumlarında hasta deneyimini uçtan uca iyileştirmek, bekleme sürelerini azaltmak, iletişimi güçlendirmek ve memnuniyeti sürdürülebilir kılmak isteyen profesyoneller için kapsamlı ve uygulamaya dönük bir rehber. Sağlık Kuruluşlarında Hasta Hizmetleri, yönetimden sahaya kadar tüm süreçlere ışık tutar.

✅ Neden Bu Kitap?
– Hasta yolculuğunu karşılama, kayıt, yönlendirme, triyaj, randevu ve çağrı merkezi adımlarıyla bütüncül ele alan, pratik ve uygulanabilir yaklaşımlar sunar.
– Şikayet ve geri bildirim yönetimiyle hasta memnuniyetini artırma, deneyimi ölçme ve iyileştirme stratejileri içerir.
– Süreç yönetimi, akış ve kapasite planlama, bekleme sürelerinin azaltılması ve performans göstergeleri (KPI) ile verimliliği artırmaya odaklanır.
– SKS ve JCI gibi kalite ve akreditasyon gereklilikleriyle uyumlu hasta hizmetleri standartlarını anlamayı kolaylaştırır.
– Dijitalleşme, online randevu, otomasyon ve hasta iletişimi kanallarında etkinlik sağlayacak öneriler sunar.

🎯 Kimler İçin Uygun?
– Hastane ve klinik yöneticileri, idari direktörler ve sağlık yönetimi profesyonelleri
– Hasta hizmetleri, kayıt, danışma/karşılama ve randevu–çağrı merkezi ekipleri
– Poliklinik sorumluları, tıbbi sekreterler ve hasta yönlendirme personeli
– Kalite, akreditasyon ve süreç iyileştirme birimleri
– Sağlık yönetimi öğrencileri ve sağlık danışmanları

Hasta hizmetlerinde fark yaratın, ekiplerinizi güçlendirin, hastalarınızı memnun edin. Sağlık Kuruluşlarında Hasta Hizmetleri için şimdi sipariş verin. Marmara Nobel Tıp güvencesiyle hızlı ve güvenli alışveriş!