Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 11.08.2025

Marmara Nobel Tıp Kitapevleri (“Şirket”) olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile uyumlu şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, www.marmaranobeltip.com (“Web Sitesi”) üzerinden toplanan, saklanan ve kullanılan kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli ise).

2. İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi.

3. Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, kargo takip bilgisi.

4. Ödeme Bilgileri: Banka kartı, kredi kartı bilgileri (ödemeler güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır, kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz).

5. Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişinizin alınması, işlenmesi ve Yurtiçi Kargo ile teslim edilmesi,

• Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Müşteri hizmetleri ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi,

• Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi,

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi,

• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılır:

• Kargo Firmaları: Yurtiçi Kargo (sipariş teslimatı için ad-soyad, adres, telefon bilgileri).

• Ödeme Kuruluşları: Bankalar ve ödeme altyapı sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için).

• Yetkili Kamu Kurumları: Kanunen zorunlu hallerde resmi merciler (mahkeme kararı vb.).

Kişisel verileriniz, üçüncü kişilere satılmaz, ticari amaçla kiralanmaz ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Çerezler şu amaçlarla kullanılır:

• Site içi oturum yönetimi,

• Alışveriş sepeti işlemleri,

• Trafik ve kullanım analizi,

• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin ölçülmesi.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile tüm veri iletimi şifrelenir,

• Sunucular güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri ile korunur,

• Yetkisiz erişim engellenir ve personel KVKK konusunda eğitilir.

6. Kişisel Veri Saklama Süresi

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları 10 yıl,

• Müşteri iletişim bilgileri ise 5 yıl süreyle saklanır.
  Süre sonunda veriler KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• İşlemenin kanuna aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı sami@marmaranobeltip.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

8. İletişim

Marmara Nobel Tıp Kitapevleri
Adres: Başıbüyük Mah., Başıbüyük Cd. 22/B, 34854 Maltepe/İstanbul
Telefon: (0216) 397 01 30
E-posta: sami@marmaranobeltip.com